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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Sitzungen und Pakete zwischen Angela von Au, Holistic Skin and Health Expert, Hildegardring 82, 88662 Überlingen (nachfolgend „ich“), und ihren Klientinnen und Klienten (nachfolgend „Sie“). Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich zustimme.

§ 2 Leistungen und Art der Begleitung

Ich biete Einzelsitzungen und Pakete mit dem Emotion Code an, nach persönlicher Absprache auch Hypnose-Coaching. Die Sitzungen finden in der Regel online per Videokonferenz statt, nach Absprache auch vor Ort. Inhalt, Dauer und Preis ergeben sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf meiner Website und aus der Terminvereinbarung.

Der Emotion Code und Hypnose-Coaching sind ergänzende Methoden zur Unterstützung des emotionalen Wohlbefindens. Sie sind keine Heilbehandlung und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder heilkundliche Untersuchung oder Behandlung. Ich stelle keine Diagnosen, gebe keine Heilversprechen und empfehle weder das Absetzen noch die Änderung von Medikamenten oder laufenden Behandlungen.

Ich schulde die sorgfältige Durchführung der vereinbarten Sitzung, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg oder ein bestimmtes Ergebnis (Dienstvertrag).

§ 3 Vertragsschluss

Das Kennenlerngespräch ist kostenlos und unverbindlich; es begründet keine Zahlungspflicht. Ein Vertrag über eine kostenpflichtige Sitzung oder ein Paket kommt zustande, wenn wir einen Termin bzw. ein Paket vereinbaren und ich dies per E-Mail bestätige.

Bei Minderjährigen ist für den Vertragsschluss die Zustimmung der Sorgeberechtigten erforderlich.

§ 4 Terminabsage und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine können Sie bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verschieben, am einfachsten per E-Mail an angelavonau@gmx.de.

Bei einer späteren Absage oder wenn Sie zum Termin nicht erscheinen, berechne ich ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Sitzungspreises, da der reservierte Termin in der Regel nicht mehr anderweitig vergeben werden kann. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass mir kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist, insbesondere wenn der Termin kurzfristig neu vergeben werden konnte.

Muss ich einen Termin absagen, informiere ich Sie so früh wie möglich und biete Ihnen einen Ersatztermin an. Ein Ausfallhonorar fällt in diesem Fall selbstverständlich nicht an.

§ 5 Pakete

Pakete (3 oder 5 Sitzungen) sowie das Herzmauer-Paket werden im Voraus bezahlt. Pakete sind zeitlich nicht befristet; es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

Eine Erstattung des Paketpreises bei vorzeitiger Beendigung ist ausgeschlossen. Nicht genutzte Sitzungen verfallen nicht, sondern können zeitlich unbefristet in Anspruch genommen werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (§ 11) bleibt davon unberührt.

§ 6 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Vereinbarung auf meiner Website genannten Preise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Einzelsitzungen bezahlen Sie per Überweisung nach Erhalt der Rechnung innerhalb der dort genannten Frist; Pakete werden vor der ersten Sitzung bezahlt.

§ 7 Online-Sitzungen

Für Online-Sitzungen benötigen Sie einen Internetzugang und ein Gerät mit Kamera und Mikrofon. Den Link zur Videokonferenz erhalten Sie vor dem Termin. Sitzungen werden von mir nicht aufgezeichnet. Kann eine Sitzung aus technischen Gründen auf meiner Seite nicht stattfinden, vereinbaren wir einen Ersatztermin ohne zusätzliche Kosten.

§ 8 Eigenverantwortung und Mitwirkung

Sie nehmen eigenverantwortlich an den Sitzungen teil. Bitte informieren Sie mich vorab, wenn Sie sich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befinden oder an einer schweren psychischen Erkrankung leiden. In solchen Fällen findet eine Sitzung nur ergänzend und in Absprache mit Ihrer behandelnden Ärztin, Ihrem behandelnden Arzt bzw. Ihrer Therapeutin statt. Ich behalte mir vor, eine Sitzung abzulehnen oder abzubrechen, wenn ich den Eindruck habe, dass eine ärztliche oder therapeutische Abklärung vorrangig ist.

§ 9 Haftung

Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 10 Vertraulichkeit und Datenschutz

Alles, was Sie mir im Rahmen der Sitzungen anvertrauen, behandle ich vertraulich. Wie ich mit Ihren personenbezogenen Daten umgehe, erfahren Sie in meiner Datenschutzerklärung.

§ 11 Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher einen Vertrag per E-Mail, Telefon oder online mit mir schließen, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Angela von Au, Hildegardring 82, 88662 Überlingen, E-Mail: angelavonau@gmx.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besonderer Hinweis

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginne, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Angela von Au, Hildegardring 82, 88662 Überlingen, E-Mail: angelavonau@gmx.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.